CURSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PET

O mercado PET é um dos mercados econômicos que mais cresce no cenário nacional; a procura por este tipo de serviço está cada vez mais abundante. Tratados praticamente como membro da família, os pets demandam cuidados específicos e desta forma seus donos exigem cada vez mais serviços diferenciados e de qualidade. Um profissional com habilidades e competências no atendimento, fará a diferença no momento de trazer uma experiência gratificante ao seu cliente.

PARA QUEM É O CURSO

– Profissionais que buscam trabalhar em setores administrativos de empresas do mercado pet.

CONTEÚDO – O QUE VOCÊ APRENDE NAS AULAS?

Unidade I: O que é atendimento?
Unidade I: Postura e imagem profissional
Unidade I: Proatividade de organização
Unidade I: Inteligência Emocional
Unidade II: Conhecimento Mercado PET
Unidade II: Conhecimento de produtos e serviços oferecidos
Unidade II: Uso das redes sociais para atendimento
Unidade II: Agendamento e registro
Unidade III: Checklist e Cuidados no recebimento do PET
Unidade III: Gestão do Tempo
Unidade III: Gerenciamento de Reclamações
Unidade III: Fidelização do Cliente
Unidade IV: Conhecimento dos Serviços Banho e Tosa
Unidade IV: Conhecimento das raças
Unidade IV: Conhecimento Vacinação e Vermifugação

Unidade IV: Conhecimento doenças zoonótica